Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с вами в ближайшее
время и ответим на все интересующие вопросы.
Кому необходима система унифицированных коммуникаций?
Системы унифицированных коммуникаций могут быть реализованы в компаниях различного масштаба, от нескольких десятков до сотен тысяч сотрудников.
Наиболее интересно это может быть в случаях, если:
-
организация является территориально распределенной;
-
сотрудники часто работают вне офиса или закрепленного рабочего места;
-
необходимо снизить операционные затраты на поддержку и управление коммуникационной инфраструктурой, оплату услуг связи;
-
планируется переезд офиса и задумываетесь о повышении эффективности использования офисного пространства.
Преимущества от внедрения системы унифицированных коммуникаций
Внедрение системы унифицированных коммуникаций позволяет решить задачи, связанные как с повышением эффективности деятельности персонала, так и с сокращением прямых затрат на связь:
-
повышение доступности сотрудников;
-
упрощение процесса коммуникаций за счет интеграции различных средств связи в единую систему;
-
повышение эффективности общения и совместной работы;
-
снижение непродуктивных затрат времени;
-
сокращение затрат на миграцию рабочих мест как в пределах офиса, так и между разными офисами;
-
снижение расходов на эксплуатацию систем связи за счет унификации и использования единой сети передачи данных;
-
реализация концепций разделяемых рабочих мест и удаленной работы.
Из чего состоит система унифицированных коммуникаций
Система унифицированных коммуникаций представляет собой аппаратно-программный продукт, который гарантирует передачу голосовых сообщений, информации, видео с высоким качеством. Нет необходимости выбирать из имеющихся в распоряжении средств связи. Достаточно лишь набрать определенный номер, чтобы установленная коммуникационная система выбрала оптимальный способ связи.
Система унифицированных коммуникаций включает в себя следующие компоненты:
● ip-телефонию;
● видеозвонки;
● голосовую почту;
● сервисы Instant Messaging (мгновенные сообщени);
● функцию отображения присутствия абонента (Presence);
● веб-конференции;
● систему голосового меню (IVR);
● интеграция с корпоративными календарями;
● корпоративная адресная книга;
● инструменты коллективной работы (демонстрация документов, презентаций, видеороликов).
Особенности внедрения системы унифицированных коммуникаций
Особенности внедрения системы унифицированных коммуникаций:
-
Выбор платформы для реализации проекта.
В любой компании уже существует инфраструктура: IP-телефония, электронная почта и ВКС – все от разных вендоров. Система унифицированных коммуникаций должна объединить эти технологии, поэтому важно правильно выбрать платформу, на которой будет осуществляться интеграция. Можно выбрать одного производителя, а можно остановиться на нескольких. Если решение строится на базе одного вендора, то оно удобнее в использовании, компоненты системы лучше интегрируются, а функциональных ограничений меньше. Однако если в компании уже есть часть технологий, в них, скорее всего, были сделаны инвестиции и, чтобы сохранить их, нужно решить, какие из уже имеющихся систем можно оставить. -
Готовность сетевой инфраструктуры к внедрению системы унифицированных коммуникаций.
Сеть передачи данных должна обеспечить отказоустойчивые каналы связи с необходимой пропускной способностью и качеством обслуживания. Голосовой, а тем более видеотрафик, требует «широких» каналов с хорошей пропускной способностью. Для надежной и высококачественной связи обязательное резервирование каналов связи, обеспечение приоритезации голосового и видеотрафика.
Построение системы унифицированных коммуникаций правильнее начинать с проектирования. На этапе проектирования будут разработаны документы, описывающие функционирование системы, решения по монтажу и настройке, учтены все затраты на внедряемую систему.
Следующий этап - поставка оборудования, выполнение монтажных и пуско-наладочных работ. По завершению этого этапа заказчик получает готовую к эксплуатации систему.
Наши преимущества
Компания ITBOX осуществляет полный цикл работ по построению систем IP-телефонии и унифицированных коммуникаций от начального консультирования до поставки оборудования и запуска системы под ключ.
Мы являемся партнерами всех ключевых производителей оборудования, а значит, вы получите те решения, которые подходят именно вам.
